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    手机回收哪家强?

    类别:社会新闻发布人:联迪发布时间:2017-05-18

    智能手机更新换代的速度相信已经超过了大部分网友工资上涨的速度,所以目测现在不少网友手里都有一两部闲置机。闲置久了,回收或换新就成了刚需,而目前市面上可以回收旧手机的渠道有很多,回收方式五花八门,报价标准也各有不同。怎么样让自己的旧手机在回收过程中最大程度地获得它应有的价值?选择哪一种方式能够让回收过程轻松高效?这些都是关系到网友切身利益的问题。

    既然如此,IT之家小编不妨对此做一个横评,选择市面上比较主流的几家回收渠道进行对比,考虑估价、交易便捷性、交易时长、服务态度、隐私保障等问题,为每款手机选择最优的回收渠道,并在此过程中总结一些经验供大家参考。

    一、案例分析

    IT之家小编手上有闲置的iPhone6 Plus、iPhone5s和iPhone5三台,预备将他们通过回收渠道出手。这三台手机的基本情况如下:

    iPhone6 Plus:香港行货,A1524版本,成色9成新,外壳、屏幕无明显磨损,但指纹识别功能失灵,电池损耗明显。

    iPhone5s:大陆行货,A1528版本,成色8成新,外壳有磕碰,机身、屏幕有多处轻微划痕,无其他暗病。

    iPhone5:大陆行货,A1429版本,成色9成新,外壳有多处轻微划痕,属正常使用痕迹,正面板微翘,无其他暗病。

    IT之家小编选择的回收渠道包括:爱回收(相当于京东回收)、回收宝、有得卖、爱否商城回收业务、苹果官方和闲鱼。除此之外,目前市面上提供3C数码产品回收服务的商家还有很多,这里就无法一一尝试了。当然,手机厂商包括小米、魅族(mcycle)、华为等都有各自的回收或以旧换新业务,但由于回收款只能以各自商城的抵换券支付,适合部分有明确需求的用户,这里也就不多赘述了。

    在实际进行回收之前,IT之家小编先利用已选定各自平台的询价功能对手上的iPhone6 Plus、iPhone5s和iPhone5进行了估价,估价的结果如下:

    ▲点击查看大图

    二、实际体验

    闲鱼——二手交易

    闲鱼是阿里巴巴旗下的闲置物品交易平台,二手交易虽然不是严格意义上的回收平台,但对于想要处理闲置手机的用户而言,也能满足类似回收的需求。IT之家小编将iPhone5s和iPhone5分别挂到闲鱼上,其中iPhone5s定价750元,iPhone5定价550元。

    发布交易消息的时候,需要注意对手机的基本情况做尽可能详细的描述,包括手机的版本信息、成色、外观和功能有没有缺陷,以及自己的其他需求等。信息发布后,很快有几位买家询问iPhone5s的情况。虽然闲鱼上的价格标明了“一口价”,但实际上过来询问的几位买主大多都进行了压价,有压价到650元或者600元不等的,最低有压到550元,小编尝试和对方商议,不得不说,讲价格的过程还是挺耗费精力的。同时在和对方交流的过程中,还被需求提供手机详细的信息,拍摄更多的照片和视频等。

    经过几番更换买家,最终小编决定以600元的价格和对方成交,期间还经历了买家拍下订单后反悔,多次易价的情况。由于小编时间不便,给对方发货需要等到第二天。

    小编从5月5日下午约14:30将手机信息发布到闲鱼,到5月8日约22:00交易成功,整个交易过程耗时约3天7小时30分钟。当然,由于时间限制,小编多次易价,在交易的时候也比较果断,不考虑这些因素,实际耗时可能更长。在经过闲鱼完整的一次回收交易后,小编整理了选择闲鱼平台回收闲置手机的优缺点,以及需要注意的地方。

    优点:交易门槛低;信息交换方便;拥有自主定价权;交易方式灵活

    缺点:交易过程繁琐、时间长;买家砍价现象普遍;平台监管不够严格,容易遭遇骗子、无信用等不良买家,从而产生麻烦;出现问题后维权不易

    注意点:

    • 在发布信息时最好对商品进行多角度拍照,信息提供全面,免去交流时的麻烦;

    • 对于商品中隐藏的暗病等问题,需要考虑全面并如实描述,防止陷入纠纷;

    • 确认买主已经过闲鱼实名认证以及芝麻信用授权,可以参考买主的芝麻信用分;

    • 遇到拖拖拉拉,反反复复的买主,需要留心,该拒绝时果断拒绝;

    • 和买主的交流尽量保证在闲鱼系统内,不要随意通过微信、QQ等第三方系统私聊,更不要在闲鱼系统外发生支付交易;

    • 商品发货前,切记包裹仔细,并拍照取证,以免手机在运输途中发生损坏无法辩白;

    • 出现纠纷需要寻求官方客服解决

    爱回收——上门回收

    爱回收号称是全国最大的O2O电子产品回收及以旧换新服务的互联网平台,同时是京东回收的合作企业,经过IT之家小编的测试,京东回收、一号店回收业务的估价系统和爱回收官方估价系统的估价结果一致,同时京东回收、一号店回收的估价页面也有爱回收的标识,小编估计他们用的都是同样的估价标准和体系。

    从上面的估价结果可以看到,爱回收对iPhone5的估价在除闲鱼外的回收平台中是最高的,同时由于地域原因,这几家比较有代表性的回收服务提供商中,只有爱回收针对青岛本地提供了上门回收和地铁站回收的业务,考虑到便捷性,小编毫不犹豫地选择了爱回收的上门回收服务。这首先需要在爱回收网站进行操作、下单,然后便会有专门的质检员与卖主联系,约定时间地点。这里有个小插曲,小编第一次下单时,由于IT之家编辑部所在地超出了上门回收服务范围,导致订单失败的情况,这说明,至少在青岛本地,并不是所有地区都支持上门服务的。后来小编换填了地点,订单成功后又和质检员沟通,仍将交易地点选在IT之家编辑部附近(室外)。

    总体而言,这次上门回收交易过程和质检员的交流还是比较愉快流畅的质检员首先出示了自己的工牌、并表示交易会全程录音。在使用官方话术进行自我介绍以及对本次交易进行简单描述后,便开始检测手机的过程,这是为了对手机进行准确的报价。小编将三款iPhone都拿了出来。从检测、拆机过程中,可以看出质检员是经过专业训练的,在检测过程中会将手机上存在的普通用户不易察觉的问题一一告知。检测前首先会在手机上安装其官方自主开发的检测App,检测的内容主要在于屏幕显示问题、外壳的细小磕碰、是否已注销激活锁等基本问题,然后会给出初步报价。如果该价格被卖家接受,则会拆开外壳,进一步检测手机内部是否有过进水、受潮,以及主板元件是否有过维修痕迹等,在此之后,质检员会给出最终的报价。

    IT之家编辑这三款手机的最终报价分别为:iPhone6 Plus报1030元;iPhone5s报465元;iPhone5报370元。其中,iPhone6 Plus被检测出屏幕非原装、机身有细小磕碰,因此报价远低于估价,而iPhone5由于机身存在多处细小磕碰,导致报价低于估价。不过在本次交易前,小编并未察觉到iPhone5机身的多处细小磕碰,被指出后才发现,这说明,爱回收在质检方面的细致程度还是比较严格的,想卖出更高价格的卖主需要仔细考虑了。

    最后,小编选择仅将手中的iPhone5出售,扣除10元上门服务费,最终打款360元。另外两部手机取消交易,质检员并没有表现出不悦(小编也觉着不好意思的说),选择的交易方式是微信支付,现场交易,这一点大家不用担心。算起来,小编5月4日17:00下单到5月5日15:10交易成功,整个交易时长约22小时,考虑中间隔了一夜,这个过程已经比较快速了。

    地铁站回收的过程和这里的上门交易属于同一性质,这里就不赘述了。

    优点:交易流程简单;质检过程透明;对报价不满可取消交易;

    缺点:上门回收服务覆盖面积有待提高;检测严格情况下,一些细小的问题可能会让价格低于预期,没有主动议价权;当面交易有时会碍于情面而做出选择

    注意点:

    • 在提交订单时需要确认交易地址在对方服务范围内,避免来回麻烦

    • 上门交易的地址最好可以选择公司、学校等公共地点,或者直接选择地铁站交易,出于隐私安全考虑,不优先选择私人住址

    • 需要及时和质检员沟通交易时间和地点,保持信息畅通

    • 交易前需要让设备保持有电量状态,并且设备中无重要文件等信息

    • 交易结束后最好当面确认金额到账

    苹果官方——到店回收

    在估价环节,苹果官方对三款手机的估价并没有绝对的优势,并且支付方式只有苹果抵用券。不过,由于是苹果官方的回收渠道,小编还是前往青岛万象城苹果直营店进行了相关咨询。

    来到苹果零售店、找到负责该事务的员工、询价、了解相关规则,整个过程并没有遇到困难。苹果零售店员工的服务态度相信还是能得到大部分网友认可的。在询价的时候,来自苹果的一位小哥在一个终端设备中输入手机的序列号和IMEI码,很快得到了三款手机的报价。不过他们的报价和小编事先在苹果官网爱锋派估价的结果一模一样,因此这个过程显然还是在估价。苹果员工告诉小编,如果要获得设备的最终报价,需要进行进一步的质检评估,但到了这一步就必须选择通过苹果官方回收了。同时,该员工表示,苹果回收旧款iPhone的设备主要是为了利用内部的元器件,并非翻新重卖,因此并不介意设备一些基本功能例如指纹识别、按键、外壳的损坏,除非非常严重,否则一般情况下不会影响产品的最终报价。但是如果设备有元器件更换、第三方维修等情况,影响会比较大。

    当然,如果卖主通过苹果官网使用爱锋派进行邮寄回收,那么在保证价格相同的情况下可以使用现金支付的方式。爱锋派只是获得苹果在线回收业务授权的服务提供商,两者的业务并不能交叉。

    优点:官方渠道,权益容易保障;回收过程干脆简单;手机一些基本功能损坏对报价影响很小;零售店员工服务态度较好

    缺点:到店无法现金支付;到店路途可能会比较麻烦,并且苹果零售店国内分布数量有限;议价余地较小

    注意点:

    •  若没有必然通过苹果官方回收的决心,想要了解报价,就无需专程前往苹果店了,通过苹果官网“重复使用和循环利用”服务进行估价即可

    爱锋派——邮寄回收

    在经过估价和对比后,IT之家编辑最终决定将iPhone6 Plus通过邮寄回收的方式交由苹果在线回收业务授权代理商爱锋派进行。这里还有一个插曲,小编觉得有必要做出提醒:在选定爱锋派之前,小编本来选择的是回收宝,毕竟在开始的估价环节,回收宝获得的估价最为诱人(1661元),不过由于小编没有把握好时机,并且在之前爱回收质检人员检测认定这款iPhone6 Plus屏幕非原装后,小编进行了重新估价,结果估得不到1000元,经过再三思考,小编最终决定走爱锋派的回收渠道。这里可以总结出三点需要注意的地方:

    • 主流回收网站对一款产品的估价是随时间波动的,正常会不断下跌,有时甚至会在短期内价格大跌,因此选定回收方式后,需要抓紧时间出手,避免价格下跌;

    • 在估价之前,最好能对手机的成色,暗病有比较准确的判断,这样可以提高估价的精准性,避免自己估价和最终报价浮动太大的情况;

    • 爱锋派和苹果官方到店回收类似,通常对iPhone的部分暗病(例如指纹识别失灵)等并不是很在意,因此在网站得到的估价和最终报价的浮动区间应该是最小的。

    在爱锋派网站提交订单、填写个人信息后,便可以坐等物流人员上门取货。爱锋派只接受顺丰快递,因此上门取货的是顺丰的快递员。从订单提交到物流人员上门取货可能会多达两个工作日,但小编提交订单三个小时左右后,便有顺丰的快递小哥上门取货,这个速度还是比较快的。需要注意的是,在将手机交给快递小哥前,需要将iPhone恢复出厂设置,然后适当包装,并拍照留凭证。

    IT之家小编于5月8日上午11:00左右将手中的iPhone6 Plus通过顺丰快递寄出,5月10日下午约18:00收到爱锋派的短信通知,表示对设备的价值检测和爱锋派网站估值的价格一致,并要求填写详细个人信息,其中包括上传身份正反面的照片。小编如实提交个人信息后,于5月11日下午约16:00受到了爱锋派1185元的打款。整个过程大约耗时3天。对于邮寄回收来说,这个时间跨度还是可以接受的。

    在和爱锋派进行回收交易的过程中,主要的联系方式是通过短信交流,期间小编因为一些具体的事项而拨打过爱锋派的客服电话,很快得到回应,客服人员对于小编咨询的问题回答也比较流畅自如,交流的过程并没有让人心情不悦的情况。

    优点:服务范围广,基本没有地域限制,物流允许都可以采用邮寄回收的方式

    缺点:交易时间较长;设备质检过程不透明;卖家和买家信息交流并不能非常及时

    注意点:

    • 如果回收服务提供商要求提交个人详细信息,建议在设备寄送并经质检、彼此确认回收后再提交,避免取消交易但个人信息已提交的情况

    至此,IT之家小编成功将手中的三款iPhone设备进行回收,其中iPhone5回收获得360元,iPhone5s回收获得600元,iPhone6 Plus回收获得1185元,三款手机共计2145元。

    总结

    在完成对三款闲置iPhone的回收后,IT之家编辑对列举的六大回收渠道进行了简单的总结。由于地域、时间等限制原因,小编无法对每一家回收渠道的每一种回收方式进行逐一体验,这是比较遗憾的地方。不过,小编根据回收过程遇到的问题,对这些回收平台的基本情况进行了简单的总结,并绘制成表格如下:

    ▲点击查看大图

    首先,从时间成本、方便程度来看,上门回收显然是最好的,地铁站和到店回收次之。在这一点上,爱回收提供的服务最为全面,包括上门回收、地铁站回收、线下门店回收服务覆盖的地域范围也最广泛。而回收宝、有得卖在上门回收、地铁站回收方式上,目前覆盖的地域范围还比较有限,例如回收宝目前仅在北京、深圳地区提供上门回收服务。

    其次是回收价格。如果你的手机没有大拆大修、无进水、无元器件更换,那么在估价环节如实填写手机的信息,同时对手机的成色、缺陷有比较准确的把握,那么在上述主流回收网站中(闲鱼除外)估到的价格通常和最终厂商的报价浮动不会太大。这个时候,回收宝给出的整体价格会比较诱人,爱回收次之。当然这样并不绝对,不同网站对不同手机的估价标准可能不尽相同,并不能说回收宝对所有手机给出的估价都是最高的,在实际回收过程中,还是需要卖主去尝试、对比。

    而如果手机有过拆修、进水或者更换元器件等,在一些第三方回收网站的报价会下跌明显,这个时候则可以尝试考虑手机所属品牌的官方渠道,特别是对于iPhone而言。苹果零售店负责回收业务的员工就明确对小编表示不在意上述问题的影响。不过,目前大部分官方维修渠道只能以旗下品牌机型代金券的方式支付,这是需要权衡的。不过如果是回收iPhone,还可以选择苹果在线回收业务授权商爱锋派,可以享受现金支付的方式。

    如果你希望卖出更高的价钱,则可以考虑拥有自主定价权的闲鱼平台,但是需要考虑自身权益保护、和买主议价的时间、精力成本。

    同时,在考虑回收价格时,需要将邮费、服务费成本等一同考虑。目前爱回收平台上门回收需要10元服务费,而回收宝、有得卖平台均不收取服务费。至于邮费,主要产生在邮寄回收环节,在IT之家列举的回收渠道中,基本都提供了顺丰包邮的选项,但也有包邮金额的限制,其中爱否商城顺丰包邮金额不限制,有得卖对包邮金额的限制最为细致,承担的邮费也最少。

    最后,对于手机等3C数码产品回收而言,如果你省心卖高价,那么在前期选择回收渠道、回收方式方面确实需要多花点功夫“货比三家”,虽然不同回收厂商对不同设备的回收标准不尽相同,但IT之家希望能够通过本次体验、评测,可以为大家在闲置数码产品回收方面提供一个大致方向的参考,帮助网友们省去一些时间和精力,让回收交易过程更加顺利。

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